私隱政策
1. 簡介
1.1 當您(「您」、「訂戶」或「使用者」)訂購並使用靈巧睿智護理科技有限公司(「靈巧」、「本公司」或「我們」)的服務(「服務」)時,包括向我們租賃/購買行動裝置, 手機及/或設備以供你使用我們的服務(「裝置」)時,您的個人資料(「個人資料」)將交託予我們。我們會致力保障您的個人資料的私隱及安全。本私隱政策是就您與靈巧的交易以及您向靈巧提供信息及資料而提供。我們會致力保障您個人資料的隱私、機密性和安全,本公司將根據《個人資料(私隱)條例》(第486章) (「個人資料(私隱)條例」) 處理您的個人資料,該條例規管在中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)儲存、處理、存取及轉移個人資料。使用我們的服務受您與本公司就訂閱服務而簽訂的銷售及服務合約(「銷售及服務合約」)和條款及細則(「條款及細則」)的約束。本隱私政策應構成銷售及服務合約的一部分。
1.2 如您對我們的私隱政策有任何疑問,請致電 (852) 3751 2300 或電郵 information@carer-home.com 與本公司的顧客服務經理聯絡。
1.3 我們可能會收集您在以下途徑提供的個人資料: (i)銷售及服務合約; (ii) 透過裝置; (iii)透過本公司為提供服務而營運及維持的中央管控站("中央站")或(ii)透過您與本公司之間為向您提供服務而設立的其他線上和/或線下提供的信息。我們會根據本私隱政策及適用的法律法規處理您提供的個人資料。
1.4 本私隱政策旨在確保您能夠根據本私隱政策,就向靈巧提供您的個人資料時作出知情的決定。請注意,本私隱政策將取代之前可能已提供給您的任何類似性質的私隱通知或私隱政策。當您簽訂銷售及服務合約時,即表示您同意您的個人資料根據本私隱政策收集、存儲、使用、處理、傳輸、披露或分享。
1.5 如果您向我們提供其他人的個人資料,您必須通知這些人您已向我們提供了他們的個人資料,並讓他們知道在哪裡可以找到本隱私政策的副本。
2. 所收集的個人資料
2.1 我們一般收集以下資訊或個人資料:
(a) 身份識別資料和聯絡方式;
當您訂購本公司的服務並簽訂銷售及服務合約時,您需提供您的身份識別資料和聯絡方式,包括但不限於您的姓名、地址、香港身分證號碼、出生日期、醫療資訊、健康狀況、電話號碼、帳單地址及付款銀行資料。您還需要提供與您同住的人員(如有)以及緊急聯絡人的個人詳細資訊和聯絡方式,以便我們在緊急情況下與該人員聯繫。
(b) 裝置資料,包括但不限於為提供服務而從裝置自動收集的任何資料以及裝置的位置資料;
我們將透過全球行動通訊系統 (GSM) 追蹤裝置的位置。 我們也可能透過使用您的裝置中的其他資料來確定位置,例如有關您的裝置附近的無線網路或手機訊號塔的資訊。我們使用並儲存有關您的位置的資訊來啟用許多依賴位置追蹤的產品功能。我們也可能使用收集到的資訊對軟件進行故障排除、進行數據分析、進行測試、研究以及監控和分析使用情況和活動趨勢,以改善和客製化服務。
[裝置和/或裝置中的其他功能和/或應用程式可能會自動檢測您的健康狀況、身體功能、生命徵象和其他相關信息,用作提供服務。
(c) 我們公司(透過裝置、中央站和/或其他線上和/或線下渠道)與您、與您同住的人(如有)以及您指定的緊急聯絡人之間的任何通訊和/或資料;和
(d) 身體或精神健康或狀況,包括有關您的健康狀況、症狀、狀態、診斷、測試或治療的資訊,以及可用於推斷或檢測您的健康狀況的其他資訊,和/或任何可以識別您嘗試尋求醫療保健服務或資訊。
我們可能會收集您提供的個人資料,以供我們提供全部或部分服務和/或為了下文第3段中所述之目的。對於此類個人資料,本公司將按照本私隱政策的規定保護這些資料。
3. 收集個人資料之目的
3.1 靈巧,包括其各地的關聯公司、子公司、部門或集團,及/或本公司聘請為代表本公司提供服務的公司將會使用您提供給本公司的任何個人資料,以向您提供服務及滿足您對我們服務的要求。其中一些資料可能於其他司法管豁區的電腦儲存或處理,而該司法管豁區保護個人資料的法律與香港或有不同。如有此等情況,本公司會確保採取適當措施,要求該等司法管豁區的資料處理者採取適當的保護措施,以維持該等資料得到相當於香港的同等保障,以保謢您的個人資料。
3.2 本公司可使用您所提供或我們從您收集到的個人資料用作以下目的(「目的」):
i) 與運作、提供、分析和改進本公司服務有關的目的。 這些活動可能包括(除其他外)以下內容:
(a) 為您創建帳戶並訂閱我們的服務;
(b) 透過向您發送或從您接收簡訊與您溝通;
(c) 驗證您對個人資料的存取權限,並提供個性化內容和資訊;
(d). 根據您的合理要求,代表訂戶/使用者取得適當的可用服務;
(e) 處理行動網路服務,包括但不限於申請SIM卡及/或新手機號碼(如適用);
(f) 在緊急情況下我們自行或根據您的要求通知及/或致電香港警務處、消防處、香港聖約翰救護車或任何其他提供醫療或緊急援助的公共或私人機構;
(g) 在緊急情況下或根據您的要求,通知您指定的任何人及/或任何一方(包括但不限於與您同住的人(如有)以及緊急聯絡人);
(h) 根據您的要求採取所有該行動和/或措施;
(i) 識別您的位置以提供服務;
(j) 採取公司認為最符合訂戶利益的其他行動或措施(在緊急或非緊急情況下);
(k) 發放調查和/或問卷以收集額外的個人資料,以向您提供服務;
(l) 提供售後服務(如適用);
(m) 對裝置進行必要的檢查、診斷、維修或更換;
(n) 通知您我們的服務收費並開立收據(如適用);
(o) 檢測和/或保護免受錯誤、欺詐、侵權和/或其他犯罪惡意活動的影響;
(p) 處理您對我們的產品和/或服務的詢問和/或投訴;
(q) 優化您與我們的體驗,並改善我們的中央站的營運、產品和/或服務;
(r) 根據或遵守任何法律、規則、法規、行為準則或指引而披露個人資料;和
(s) 與上述任何目的直接或間接相關的任何其他目的。
(ii) 有關我們直接與您進行市場推廣和其他市場傳銷:
1. 經確認您接受本隱私政策,您確認和同意本公司可向您發送本公司的產品及有關服務、活動、培訓以及新產品、服務、宣傳或競賽的優惠。 您可以按照以下第7.2段中所述規定的程序取消或退出訂閱這些直接促銷及/或市場推廣。
2. 不作第三方直接促銷。除非本公司向您發出明確的通知並得到您確切的同意,否則本公司不會向任何第三方出售或轉移我們從您所收集的個人資料,以供其作直接促銷之用。
(iii) 您直接向我們購買或訂購商品及/或服務時,用作處理任何產品及/或服務的付款及/或退款事宜;
(iv) 有關本公司商業發展之活動,如巿場及統計分析;
(v) 響應合法政府機關的恰當要求,或應適用之法律、法庭命令或政府法規要求時;
(vi) 當需要用作公司審核,或需用作調查、回應投訴或安全受威脅時;
(vii) 與上述任何目的直接或間接相關的任何其他目的。
3.3 除得到您的事先同意,否則您的個人資料僅可作上述目的。如您不願意使用或提供您的個人資料用作上述任何目的,您可以通知本公司以行使您的退出權利。
4. 披露及轉移
4.1 本公司收集或持有的有關您的個人資料將會保密,但出於上述第3段中所述目的,我們可能將該等個人資料在香港境內或境外轉移給以下各方:
(a) 香港警務處、消防處、香港聖約翰救傷隊或任何其他提供醫療或緊急援助的公共或私人機構;
(b) 應您要求或本公司行使其酌情權而將您的個人資料轉移給醫療服務提供者或醫療合作夥伴;
(c) 行動網路營運者或行動網路服務提供者的關聯方,包括但不限於申請SIM卡及/或新行動電話號碼(如適用);
(d) 提供醫療、健康、保險、保健或其他相關服務或產品的本公司的任何成員和/或品牌;
(e) 本公司聘請並的任何提供醫療、健康、保險、保健或其他相關服務或產品的第三方;
(f) 向公司提供與公司運營相關的行政、電信、電腦、支付、數據處理、分析存儲、打印、研究、遠程醫療、分銷或其他服務的任何代理人、承包商或其他第三方服務提供商(包括但不限於保險公司、銀行、律師和會計師);
(g) 涉及服務、產品和其他主體行銷的本公司成員及我們的附屬公司或任何第三方;
(h) 第三方獎勵、忠誠度、聯合品牌和特權計劃之提供商以及本公司及/或集團公司成員的聯合品牌合作夥伴;
(i) 由本公司或您為計費和付款目的聘請的金融機構;
(j) 我們全部或大部分權利或業務的任何實際或擬議受讓人、承讓人、參與者或次級參與者;和
(k) 對本公司有約束力義務的任何法律、規則、法規、業務守則或指南的要求進行披露的任何人,包括但不限於任何適用的監管機構、政府機構、行業認可機構、法院,以及法律另有要求的情況。
4.2 我們只會基於相關目的向上述各方揭露必要的個人信息。上述各方可能會就上述第 3 段中規定的相關目的處理(包括但不限於通過記錄、組織、結構化、存儲、改編、更改、檢索、使用、調整、組合)或刪除)您的個人信息。
若我們完成收購新的醫療保健公司或品牌,我們將通過您提供給我們的溝通渠道與您溝通,並在可行且允許的情況下依照本私隱政策處理您的任何個人信息。
5. 安全及保留
5.1 除非相關法律另有要求或批准,我們根據本私隱政策所列目的必要時間內,或根據您與我們的另行協定保留您的個人資料。
5.2 如果我們不再需要您的個人資料以用於本私隱政策所列目的,或法律規定的其他目的,我們將採取適當的步驟,安全地刪除或銷毀您的個人資料。
5.3 本公司會採取合理措施安全地儲存您的個人資料。這包括實施一系列安全措施。此外,我們會限制您個人資料的訪問權限,在「需要知道」的基礎上只限獲得適當授權的人員訪問。我們亦會向員工提供相關培訓以正確處理個人資料,並在必要時對個人資料進行加密。
5.4 儘管本公司採取了上述的安全措施,本公司無法保證不會發生個人資料外洩。 雖然本公司將盡量採取措施保護相關系統、網絡、硬件及/或軟件,並防止任何進一步的個人資料外洩,但本公司將不會承擔有關該個人資料外洩和/或數據損失而導致的任何損失、損害、開支或費用的責任。
5.5 在任何情況下,如果訂戶或公司根據銷售及服務合約(包括但不限於條款及細則)終止銷售及服務合約,我們將立即刪除您的個人資料,儘管我們可能會要求在我們處理您的請求之前提供更多資訊。
6. 兒童私隱政策
本公司無意向本公司得知未滿18歲的任何人收集任何個人資料,而其父母,監護人或法定代理人有權查看及/或要求刪除由未成年人提供的資料。
7. 查閱及更改個人資料
7.1 您有權:
(a) 查詢本公司是否持有與您相關的個人資料,並查閱該等資料;
(b) 要求本公司更正任何有關您不準確的個人資料;
(c) 進行查詢並確認本公司個人資料政策及處理方法及獲悉本公司持有的個人資料類別;
(d) 行使您的權利,撤回同意個人資料用於上述目的,並要求本公司停止使用及/或處理您的個人資料;及
(e) 更改您對我們使用您的個人資料的偏好。
(統稱「權利」)
7.2 如您需行使上述權利,請以書面形式將您的要求:
郵寄:
香港九龍觀塘49號敬業街建生商業中心1702室
傳真:
(852) 3751 7499
客戶服務經理電話號碼或電郵:
(852) 3751 2300
information@carer-home.com
7.3 本公司有權就處理您的查閱個人資料要求收取合理費用。
7.4 本文件不會限制資料您根據個人資料(私隱) 條例所享的權利。
8. 語言
一旦對於本私隱政策的內容或詮釋有所爭議,或本私隱政策英文版本與中文版本之間有所抵觸或差異,一概以中文版本為準。
9. 修訂
本私隱政策可能不時修訂恕不另行通知,經更新的政策將在我們的網站發佈。